Обмін та повернення
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" протягом 14 днів після отримання товару покупець може:1. Обміняти товар належної якості.2. Повернути товар належної якості.3. Повернути або обміняти товар неналежної якості.
Який товар підлягає обміну:
1. Товар, у котрого є чек;
2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Процедура повернення та обміну товару належної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом семи робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар;
4. Всі послуги перевізників або комісії, переказ коштів проходять за рахунок покупця.
Процедура повернення товару НЕналежної якості:1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар4. Всі послуги перевізників або комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок.
● Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
● Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти.
● Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.
Хто сплачує зворотну доставку?
Якщо повернення/обмін відбувається через неналежну якість або невідповідність товару замовлення, доставка здійснюється за рахунок магазину, в іншому випадку транспортні послуги оплачує покупець. У кожній конкретній ситуації наш підхід до клієнта індивідуальний, і приймається рішення, що максимально задовольняє обидві сторони.
Як і коли я отримаю свої гроші?
Кошти при поверненні товару, повертаються відповідно до способу оплати за замовлення:
● оплата за реквізитами – на банківську картку;
● післяплату при отриманні на відділенні транспортної компанії – на банківську картку;
Обмін товару чи повернення коштів проводиться протягом 7 робочих днів із моменту надходження до нас поверненого товару.
Увага: магазин не несе відповідальності за роботу банківської системи України, у разі затримок із перерахуванням коштів на Вашу банківську картку, звертайтесь до банку, який видав Вам цю картку.